Gestão Inteligente de Chamados para Condomínios com Matriz GUT
Organize demandas, priorize ocorrências críticas e mantenha o histórico completo do seu condomínio em uma única plataforma.
- Priorização automática por Matriz GUT
- Histórico permanente do condomínio
- Integração entre síndicos e moradores
- Gestão organizada de ocorrências
- Dúvidas sanadas do regimento condominial com a LivyeBot
Priorização
Matriz GUT automática
Seu condomínio ainda gerencia chamados por ordem de chegada?
A falta de priorização e de histórico transforma a gestão condominial em um trabalho reativo e desgastante.
Chamados importantes se misturam aos simples.
Demandas urgentes podem ficar esquecidas.
Histórico se perde quando muda a administradora.
Moradores não acompanham as soluções.
Como a LivyeCon funciona
Um fluxo simples e inteligente, do morador ao síndico.
Morador acessa o LivyeBot
Atendimento 24/7 para abertura inteligente de chamados.
Seleciona o eixo do problema
Hidráulica, Elétrica, Estrutural, Limpeza ou Segurança.
Seleciona a ocorrência
Cano estourado, vazamento, lâmpada queimada, portão com defeito.
Classificação automática
O sistema aplica a Matriz GUT previamente cadastrada.
Síndico recebe priorizado
Demandas organizadas por gravidade, urgência e tendência.
O diferencial da LivyeCon
A LivyeCon não apenas registra chamados.
A plataforma utiliza uma estrutura pré-configurada de Matriz GUT para transformar solicitações em uma fila organizada de prioridades. Isso permite que síndicos atuem primeiro nos problemas que realmente exigem atenção imediata.
Gravidade
Urgência
Tendência
Para todos os envolvidos
Ganhos reais para quem gerencia e para quem mora.
Para Síndicos
- Organização das demandas
- Priorização das ocorrências
- Histórico consolidado
- Melhor tomada de decisão
- Mais transparência
Para Moradores
- Acompanhamento em tempo real
- Canal único de comunicação
- Histórico de solicitações
- Mais rapidez nas respostas
- Avaliação dos atendimentos
O condomínio mantém sua memória
Mesmo que haja troca de síndico, administradora ou prestadores de serviço, todo o histórico permanece disponível para consulta.
Síndico
Pode mudar
Administradora
Pode mudar
Prestadores
Pode mudar
O histórico permanece
Continuidade garantida para o condomínio.
Tudo o que sua gestão precisa
Ferramentas pensadas para tornar o dia a dia do condomínio mais eficiente.
Abertura de chamados
LivyeBot
Matriz GUT
Dashboard gerencial
Histórico completo
Gestão de prioridades
Relatórios
Avaliação dos moradores
Controle de status
Anexos de fotos
Controle de qualidade contínuo
Após a conclusão de um chamado, o morador deve registrar uma avaliação do atendimento. Esse processo gera indicadores de satisfação e ajuda a melhorar continuamente a gestão condominial.
Veja a LivyeCon em ação
Solicite uma demonstração e descubra como podemos transformar a gestão do seu condomínio.
Vídeo institucional / Tour do sistema
(Componente substituível)
Solicite uma demonstração
Conte um pouco sobre o seu condomínio e mostramos como a LivyeCon organiza os chamados na prática.
O que os condôminos dizem
As informações abaixo foram coletadas durante uma pesquisa de campo realizada com moradores, síndicos e conselheiros de condomínios. Mais de 40 participantes contribuíram com experiências reais sobre comunicação, organização, transparência e gestão de chamados.
"Hoje fica tudo perdido em grupos de WhatsApp. Não tenho registro de nada e muitas informações acabam se perdendo ao longo do tempo."
Morador de condomínio residencial
Identificado na pesquisa de campo
Origem: Falta de transparência e ausência de um canal único para registro de solicitações.
"Gostaria de ter uma plataforma ou canal de fácil acesso para registrar reclamações e acompanhar o histórico do que foi solicitado."
Moradora de condomínio residencial
Identificado na pesquisa de campo
Origem: Necessidade de histórico permanente e acompanhamento de chamados.
"Ter processos bem estruturados para chamados facilitaria entender o histórico e saber se o problema foi resolvido ou não."
Morador de condomínio residencial
Identificado na pesquisa de campo
Origem: Falta de organização e rastreabilidade das demandas.
"A comunicação deveria ser melhor entre todos do condomínio."
Moradora de condomínio residencial
Identificado na pesquisa de campo
Origem: Dificuldade de comunicação entre moradores e gestão.
"Poderia existir um canal onde conseguíssemos acompanhar o chamado em aberto para saber o andamento."
Moradora de condomínio residencial
Identificado na pesquisa de campo
Origem: Falta de acompanhamento dos chamados após a abertura.
"Ter mais organização, como dividir e priorizar demandas de urgência."
Moradora de condomínio residencial
Identificado na pesquisa de campo
Origem: Necessidade de priorização das ocorrências.
Principais descobertas da pesquisa
O que mais incomoda os moradores?
Temas mais recorrentes identificados durante a pesquisa.
Principais dificuldades encontradas
Problemas apareceram repetidamente nas respostas dos participantes.
O que os moradores gostariam de ter?
A LivyeCon nasceu exatamente para resolver os desafios identificados nesta pesquisa. Nossa proposta é transformar reclamações dispersas em processos organizados, priorizados e rastreáveis, criando uma gestão mais eficiente para síndicos e uma experiência mais transparente para moradores.
Projeto em desenvolvimento
Origem acadêmica
A LivyeCon encontra-se atualmente em fase de prototipagem e validação de mercado, sendo desenvolvida como uma proposta de inovação para a gestão de chamados em condomínios por meio da aplicação da metodologia Matriz GUT.
O projeto foi concebido no âmbito acadêmico por estudantes dos cursos de Administração e Ciências Contábeis da FAESA, unindo conhecimentos de gestão, processos, tecnologia e experiência do usuário.
Equipe desenvolvedora
Criadores da LivyeCon
- EDElezilda Dos Santos
- IPIsabelly Possatto
- LLLucas Lehrback
- VAVitorya Antunes
- YVYasmin Vianna
Propósito do projeto
Desenvolver uma plataforma que permita aos condomínios organizar, priorizar e acompanhar demandas de forma estruturada, preservando o histórico das ocorrências e promovendo maior transparência na comunicação entre moradores, síndicos e administradoras.
Transforme a gestão do seu condomínio
Priorize o que realmente importa, organize chamados e preserve o histórico do seu condomínio.